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Bienvenue sur le site de l’association PIMMS de Paris.

 

Le PIMMS, c’est le Point Information Médiation Multi Services, une structure de médiation sociale, dont l’objectif est de faciliter les relations entre les parisiens et les entreprises de service public et l’administration.
 
Notre association est au service des personnes qui connaissent des difficultés dans leurs relations avec les entreprises de service public et l’administration. Ces difficultés peuvent venir d’une mauvaise compréhension des démarches administratives, d’un manque de maîtrise de l’écrit ou de la langue française, de difficultés économiques…

L’association PIMMS de Paris explique les courriers et les factures, aide à remplir les formulaires, conseille dans les démarches, aide à rétablir le contact, oriente vers le bon service … à travers cinq lieux d’accueil gratuits et sans rendez-vous.

 

Le PIMMS, c’est un nouveau lien entre populations et services publics !

 

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Les PIMMS de Paris labellisés Maisons de Services Au Public

Le 17 juin, le Préfet de Paris et d’Ile-de-France a accordé le label « Maisons de Services Au Public » aux 5 PIMMS parisiens. Ce label MSAP est une belle reconnaissance du travail accompli par les salariés de l’association dans l’accueil, l’aide et l’accompagnement des parisiens qui rencontrent des difficultés dans la réalisation de leurs démarches administratives. L’obtention de ce label a été rendu possible par la signature de conventions avec la CAF de Paris et la CPAM.

Au quotidien, les médiateurs sociaux du PIMMS vont poursuivre leurs missions qui consistent à :

  • Accueillir, informer les usagers, donner des renseignements administratifs, orienter vers les bons services,
  • Donner des explications sur le langage administratif et les courriers,
  • Aider pour effectuer les démarches en ligne,
  • Fournir des formulaires administratifs et leur notice
  • Aider pour constituer un dossier et vérifier qu’il est complet,
  • Aider à prendre un rendez-vous avec un agent d’une administration par téléphone ou par mail.

Pour fêter cette labellisation, une manifestation a été organisée le mercredi 22 juin dans les locaux du PIMMS Paris Nord Est en présence de représentants de la Mairie de Paris, de la Préfecture de Paris et d’Ile-de-France, de la CAF de Paris, de la CPAM de Paris et des nombreuses institutions et entreprises déjà partenaires de l’association. Une séance de signature des conventions « Maisons de Service Au Public » a été organisée avec Emmanuel Grégoire, adjoint à la Maire de Paris, Jean-Louis Haurie, directeur général de la CAF de Paris, Yann Rouault, directeur adjoint de la CPAM de Paris, Thierry Eve, président de l’association PIMMS de Paris, en présence de Sophie Brocas, Préfète.

Pour en savoir plus sur les Maisons de Services Au Public :

Crédit photos : CAF de Paris

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Immobilière 3 F rejoint le PIMMS de Paris

Réunie le mardi 14 juin, l’Assemblée Générale de l’association PIMMS de Paris a validé l'adhésion d’Immobilière 3 F, qui devient ainsi la 9ème entreprise membre de l'association, après le Crédit Municipal de Paris, Eau de Paris, EDF, Engie, ICF Habitat La Sablière, Keolis, La Poste et la SNCF.

Cette adhésion sera suivie de la signature d'une convention de partenariat pour préciser les collaborations entre les deux structures. Celles-ci devraient porter principalement sur des programmes de visites à domicile auprès des locataires pour les informer et les sensibiliser sur des sujets de la vie quotidienne et favoriser le lien social et le vivre ensemble au sein des résidences.

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Un nouveau service dans les PIMMS

Dans le cadre de notre partenariat avec la SNCF, il est désormais possible de recharger son Navigo dans les PIMMS parisiens. C’est aussi l’occasion de vérifier si on peut bénéficier d’une réduction ou de la gratuité pour son abonnement transport (Carte Solidarité Transport). Les médiateurs peuvent alors vous accompagner dans vos démarches pour en bénéficier.

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Le retour du Fourzytout

20 à 30 kilos, c’est le poids de produits alimentaires jetés en moyenne par chaque famille en France. Ce gaspillage alimentaire coûte cher à la société (la production des aliments non consommés, le traitement des déchets …) et représente une charge importante dans le budget des familles.

Pour lutter contre ce gaspillage alimentaire, l’association PIMMS de Paris, en partenariat avec la Mairie de Paris et le bailleur Paris Habitat, renouvelle en 2016 son programme Le Fourzytout du PIMMS.

Cette année, les médiateurs vont aller à la rencontre d’habitants du 13ème arrondissement pour les informer et les aider à changer leurs comportements. A travers une opération de porte à porte, ils viendront enquêter sur les pratiques d’achat et de consommation des aliments ainsi que sur l’utilisation des restes alimentaires. Des informations seront également données sur :

- le gaspillage alimentaire (le volume et le coût pour un ménage),

- comment préparer et optimiser les achats,

- comment bien conserver les aliments, les durées de conservation,

- comment réutiliser les restes alimentaires.

Une plaquette d'information sera remise à chacun.

Pour en savoir plus, une page Facebook et un compte Twitter sont ouverts. Nous y publions des informations sur le gaspillage alimentaire ainsi que des recettes de cuisine à base de restes alimentaires sous forme écrite et sous forme de vidéos réalisées par le PIMMS.

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La permanence du 11ème arrondissement change de jour

Depuis le mois de décembre 2015, le PIMMS assure une permanence hebdomadaire dans les locaux du Centre Social Le Picoulet dans le 11ème arrondissement. Cette permanence aura désormais lieu tous les jeudis de 14h à 17h.

Le PIMMS informe, explique, aide dans les démarches administratives en ligne, aide à remplir les dossiers, oriente vers le bon interlocuteur ...

Il est possible de prendre rendez-vous à l'accueil du Centre Social.

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ISIGAZ, pour la sécurité et les économies d’énergie

Le programme ISIGAZ démarre cette semaine dans le 17ème arrondissement, mis en œuvre par les médiateurs sociaux de l’association PIMMS de Paris. Mais, ISIGAZ, qu’est-ce que c’est ?

ISIGAZ est une action développée en partenariat avec GRDF, qui vise à renforcer la sécurité des installations gaz et à informer les locataires de bailleurs sociaux sur les économies d’énergie.

La venue des médiateurs du PIMMS est annoncée quelques jours avant leur passage par un affichage dans le hall de l’immeuble. Les médiateurs se rendent ensuite au domicile de l’ensemble des locataires, et proposent leur intervention. Celle-ci n’est pas obligatoire, et le locataire a toujours la possibilité de la refuser. L’intervention des médiateurs va alors avoir pour objectifs de vérifier l’état de l’installation gaz, de sensibiliser et de prodiguer des conseils concernant la sécurité gaz (ne pas boucher les aérations de la cuisine, par exemple), mais aussi d’informer sur la manière de réaliser des économies d’énergie.

En cas de besoin, et si les locataires en sont d’accord, les médiateurs peuvent également procéder au remplacement du flexible gaz. Le nouveau matériel installé est alors un flexible de type Vissogaz, qui protège efficacement contre les risques de fuite.

A la fin de leur intervention, les médiateurs remettent de la documentation aux locataires (brochures, magnets …) pour renforcer les messages de prévention et d’économies d’énergie délivrés.

Les programmes en cours sont développés auprès de locataires de Paris Habitat et vont se dérouler jusqu'à la fin de l’année 2016.

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Un bus pour se rapprocher des habitants

A partir du mardi 5 avril, le PIMMS participe au projet de "Mairie mobile", avec la Mairie de Paris et le Centre d’Action Sociale de la Ville de Paris.

Ainsi, du mardi au jeudi, un bus se déplacera dans des quartiers du 19ème et 20ème arrondissements pour se rapprocher des habitants et faciliter la réalisation de leurs démarches administratives.

Dans le bus, des agents d’accueil seront à l'écoute des habitants, pour :

- Aider à remplir les dossiers et formulaires, ou encore aider à rédiger les courriers administratifs,

- Informer sur les prestations du Centre d’Action Sociale de la Ville de Paris et accompagner dans les demandes,

- Accompagner pour les démarches sur Internet,

- Expliquer les courriers, les formulaires, les factures et les prestations de différents services publics (Poste, Eau, Électricité, Gaz, Transport, Logement...),

- Conseiller pour des économies d’énergie.

Le bus sera présent :

- Le mardi, rue Jomard dans le 19ème arrondissement (près de la place de Bitche), de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h,

- Le mercredi, place du Maquis du Vercors dans le 20ème arrondissement (près de la Porte des Lilas, au niveau du cinéma Etoile Lilas), de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h,

- Le jeudi, rue Suzanne Masson dans le 19ème arrondissement (près du restaurant CASVP Emeraude, 32 rue de Tanger), de 11h à 12h30 et de 13h30 à 18h30.

Téléchargez le flyer de présentation du bus.

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